Póliza de Garantía

PÓLIZA DE GARANTÍA

DISTRIBUIDOR:

COMERCIALIZADORA Y ABASTECEDORA MINI PRECIOS, S.A. DE C.V.

Avenida Prolongación de la Reforma No. 135 P3,

Colonia Paseo de las Lomas,

Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01330,

Correo Electrónico: soporte@philipsmexico.com.mx

Tel.: - (55) 92 25 27 43

Tel.: - (55) 55 31 72 75

COMERCIALIZADORA Y ABASTECEDORA MINI PRECIOS, S.A. DE C.V., garantiza sus Productos, por los plazos siguientes, contados a partir de su fecha de entrega en el domicilio proporcionado por el Usuario, única y exclusivamente por defectos de fábrica y siempre y cuando el Usuario acredite que la compra de los Productos fue realizada directamente a la Oferente, o bien, a cualquiera de los Establecimientos Autorizados (Distribuidores), contenidos dentro del Sitio Web; debiendo presentar póliza debidamente sellada, comprobante o factura de compra que lo acredite, en donde se visualice de manera legible la fecha de compra:

* (los términos cuyas iniciales se encuentra en mayúscula se encuentran definidos en los Términos y Condiciones contenidos en el Sitio Web https://mx.water.philips/policies/privacy-policy.

* Los plazos de garantía antes referidos son aplicables únicamente a los equipos. La garantía aplicable a las piezas, componentes, accesorios y/o refacciones, vendidos a granel, nuevos y originales, será de 3 (tres) meses.

Para la reclamación de la garantía de los Productos, el Usuario podrá acudir directamente al Establecimiento Autorizado en donde compró los Productos sujetos a garantía, o bien, enviar un correo electrónico a soporte@philipsmexico.com.mx, adjuntando el comprobante de compra original (con fecha legible), el Tipo de Producto, Modelo, Marca, Serie y Nombre del Distribuidor, así como una descripción detallada del defecto o falla de los Productos, acompañando de imágenes o video en donde se perciba la falla reclamada. Una vez acreditada la aplicabilidad de la garantía, de conformidad con lo establecido en la presente Póliza de Garantía, la Oferente le indicará al Usuario la manera en la que deberá hacerle llegar los Productos defectuosos; en el entendido que la Oferente correrá con los gastos de envío correspondientes, salvo que en la ciudad del  domicilio del Usuario se encuentre un Centro de Servicio autorizado de la Oferente, en cuyo caso, el Usuario deberá llevar el Producto al Centro de Servicio de la Oferente correspondiente a su domicilio. El Usuario podrá consultar los Centros de Servicio autorizados por la Oferente en https://mx.water.philips/policies/refund-policy

No obstante lo anterior, el Usuario podrá optar por acudir físicamente, previa cita, al Centro de Servicio de la Oferente, ubicado en Avenida Prolongación de la Reforma No. 135 P3, Colonia Paseo de las Lomas, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01330, México, para reclamar la garantía de los Productos, sujeto a los términos de la presente Póliza de Garantía. El Usuario podrá agendar la cita vía telefónica al número 55 92 25 27 43.

Una vez que la Oferente haya revisado los defectos o fallas de los Productos, esta podrá optar, a su entera discreción, por cualesquiera de las siguientes opciones, sin cargo alguno para el Usuario: i) reparar las fallas o defectos de los Productos, ii) sustituir las piezas y/o refacciones o accesorios que ocasionan las fallas o defectos, o iii) remplazar los Productos por otros nuevos con las mismas características.

Los Establecimientos Autorizados podrán variar en cualquier momento, por lo que se le recomienda al Usuario revisarlos con anterioridad a cualquier compra de los Productos.

La atención a la solicitud de garantía deberá concluir en un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales, contados a partir de la recepción de los Productos por parte de la Oferente.

En caso de que los Productos no se encuentren dentro de garantía, conforme a lo aquí establecido, el Usuario podrá solicitar a la Oferente la reparación de sus Productos, pero con el costo aplicable al servicio correspondiente.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

Los datos personales que se recaben con motivo de la ejecución de la presente Póliza de Garantía serán tratados conforme al Aviso de Privacidad disponible en https://mx.water.philips/policies/privacy-policy en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

INFORMACIÓN ADICIONAL:

Si requiere información adicional o aclaración sobre alguno de los términos aquí contenidos, puede ponerse en contacto al número de teléfono Tel.: - (55) 92 25 27 43, o bien, enviar un correo electrónico a soporte@philipsmexico.com.mx, de Lunes a Viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.