1. ¿Qué es una Cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de datos (archivo de texto) que nuestro sitio web solicita a su navegador que almacene en su dispositivo cuando usted lo visita. Las cookies nos ayudan a recordar información sobre su uso del sitio, como sus preferencias de idioma, datos de acceso y configuraciones de privacidad.

Además de cookies tradicionales, utilizamos otras tecnologías similares como identificadores cifrados, almacenamiento local HTML5, píxeles de seguimiento, balizas web, scripts y complementos que cumplen funciones similares.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cuando visita philipswater.com.mx, utilizamos cookies de duración variable, clasificadas en las siguientes categorías:

2.1 Cookies Esenciales (Siempre Activas)

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento técnico y funcional de nuestro sitio web. No pueden desactivarse en nuestros sistemas y se instalan en respuesta a acciones que usted solicita explícitamente, como:

·        Configurar preferencias de privacidad

·        Iniciar sesión en su cuenta

·        Completar formularios

·        Realizar compras

·        Garantizar la seguridad de la información

·        Enrutar información a través de la red

·        Detectar errores de transmisión

Estas cookies no almacenan información personal identificable y son necesarias para que los servicios que solicita funcionen correctamente.

Base legal: Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2.2 Cookies de Rendimiento y Análisis

Utilizamos estas cookies para recopilar información estadística agregada sobre el rendimiento de nuestro sitio web. Nos permiten:

·        Contabilizar visitas e identificar fuentes de tráfico

·        Comprender patrones de navegación de forma agregada

·        Medir y mejorar el desempeño general del sitio

·        Registrar su sesión y actividad para entender y mejorar su experiencia

·        Identificar las páginas web más visitadas

·        Entender cómo distintos visitantes utilizan nuestro sitio

Toda la información recopilada es agregada y permanece anónima. Puede activar o desactivar estas cookies en cualquier momento a través de nuestro Centro de Preferencias de Cookies.

Actualmente utilizamos:

·        Google Analytics: Para recopilar datos sobre frecuencia de visitas, páginas consultadas y sitios de referencia

·        Adobe Analytics: Para rastrear y examinar el comportamiento de los usuarios

Base legal: Su consentimiento previo. Solo utilizaremos estas cookies si usted ha aceptado su uso.

2.3 Cookies Funcionales (de Preferencias)

Estas cookies permiten funcionalidades mejoradas y una experiencia más personalizada en nuestro sitio, como:

·        Recordar sus preferencias en visitas posteriores

·        Habilitar servicios de chat web

·        Facilitar sistemas de comentarios y calificaciones

·        Permitir encuestas interactivas

·        Personalizar el contenido según sus intereses

·        Mejorar funcionalidades específicas del sitio

Puede activar o desactivar estas cookies en cualquier momento. Algunas pueden ser creadas directamente por nosotros o por proveedores de servicios integrados en nuestras páginas.

Base legal: Su consentimiento previo. Solo utilizaremos estas cookies si usted ha aceptado su uso.

2.4 Cookies de Publicidad Dirigida y Redes Sociales

Utilizamos estas cookies para:

·        Rastrear su comportamiento de navegación en nuestro sitio

·        Mostrar anuncios personalizados relevantes a sus intereses

·        Realizar remarketing y crear perfiles de intereses

·        Permitir que plataformas de redes sociales le muestren anuncios de Philips Water Solutions

·        Registrar su participación con nuestros anuncios en terceros sitios

·        Rastrear conversiones y medir el rendimiento de nuestras campañas

Estas cookies son creadas por socios publicitarios autorizados y seleccionados. Afectarán el contenido y mensajes que ve en otros sitios web que visite.

Transferencia de datos: En caso de que proporcione su dirección de correo electrónico o número de teléfono (por ejemplo, al comprar un producto o completar un formulario), podemos transferirlo de forma encriptada a nuestras plataformas publicitarias para permitir un seguimiento de conversiones más preciso.

Comunicaciones personalizadas: Si ha aceptado recibir comunicaciones promocionales, utilizaremos la información recopilada de estas cookies para enviarle comunicaciones adaptadas a sus preferencias.

Base legal: Su consentimiento previo. Solo utilizaremos estas cookies si usted ha aceptado su uso.

3. Duración de las Cookies

·        Cookies de sesión (temporales): Vigentes únicamente mientras dura su sesión de navegación. Se eliminan cuando cierra su navegador.

·        Cookies permanentes: Persisten más allá de una sola visita y recuerdan su configuración elegida para visitas futuras.

4. Publicidad Basada en el Comportamiento

Philips Water Solutions mantiene relaciones con socios publicitarios seleccionados y supervisados, incluyendo redes publicitarias, plataformas de medios sociales y otros proveedores de servicios publicitarios. Estos socios:

·        Publican anuncios en nuestro nombre y en el de otros sitios

·        Pueden utilizar cookies para fines de remarketing

·        Recopilan información sobre sus actividades en línea durante períodos amplios y en distintos sitios

·        Podrían, con datos suficientes de otras fuentes, identificarle personalmente

La información recopilada por estos proveedores está limitada por sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad, conforme a la legislación aplicable.

5. Datos Recopilados

Las cookies y tecnologías similares pueden recopilar y compartir datos como:

·        Dirección IP

·        Sistema operativo

·        Tipo de navegador

·        Tipo de dispositivo (PC, teléfono inteligente, tablet)

·        Patrones de navegación

·        Preferencias y configuración

6. Compartición de Datos Recopilados

Philips Water Solutions podrá compartir información recopilada mediante cookies, únicamente con su consentimiento y cuando sea necesario, con:

·        Otras áreas de Philips México y el grupo corporativo Philips global

·        Philips como fabricante de los productos que comercializamos

·        Plataformas de medios sociales, publicidad y agencias de marketing autorizadas

·        Proveedores de tecnología (como proveedores de alojamiento de servidores)

Cualquier transferencia de datos personales a terceros se realizará únicamente para cumplir obligaciones legales o con su consentimiento expreso, conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la LFPDPPP.

Somos responsables de:

·        Proporcionar información clara sobre el tratamiento de datos

·        Obtener su consentimiento

·        Gestionar el almacenamiento, transferencia y seguridad de su información personal

7. Cómo Personalizar la Configuración de Cookies

Respetamos su derecho a la privacidad. Puede aceptar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento mediante:

A través de nuestro sitio:

·        Haciendo clic en el botón "Configuración de Cookies" que aparece en cada página

·        Accediendo a nuestro Centro de Preferencias de Cookies

A través de su navegador:

·        Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647

·        Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies

·        Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/windows/eliminar-y-administrar-cookies

·        Safari: https://support.apple.com/es-mx/guide/safari/sfri11471/mac

·        Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Consideraciones importantes:

·        Si utiliza más de un navegador (Chrome, Firefox, Edge, Safari), deberá configurar sus preferencias en cada uno

·        Si accede desde distintos dispositivos, deberá ajustar la configuración en cada dispositivo

·        Si borra las cookies o cambia de dispositivo, deberá reiniciar el procedimiento de configuración

·        Tenga en cuenta que desactivar ciertas categorías de cookies puede afectar su experiencia de compra y la personalización de contenidos

·        Desactivar todas las cookies desde el navegador podría impedir que funcionen secciones críticas del sitio

8. Herramientas de Análisis de Terceros

Para comprender mejor cómo utiliza nuestro sitio, empleamos servicios de análisis:

Google Analytics

Recopila datos sobre frecuencia de visitas, páginas consultadas y sitios de referencia. Google ofrece un complemento de navegador para desactivarlo en:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Adobe Analytics

Utilizado para rastrear y examinar el comportamiento de los usuarios. Para más información, consulte la política de privacidad de Adobe en:

https://www.adobe.com/privacy

La capacidad de estos proveedores para utilizar y compartir información está limitada por sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

9. Relación con el Aviso de Privacidad y los Términos del Servicio

Este Aviso sobre Cookies complementa y debe leerse en conjunto con:

·        Nuestro Aviso de Privacidad completo

·        Nuestros Términos y Condiciones de Uso

·        Disponibles en philipswater.com.mx

En caso de contradicción entre documentos, prevalecerán las disposiciones del Aviso de Privacidad.

El uso de nuestro sitio web implica la aceptación de los presentes términos y del Aviso de Privacidad completo, de conformidad con la LFPDPPP y los Términos y Condiciones vigentes.

10. Actualizaciones a Este Aviso

Philips Water Solutions se reserva el derecho de modificar este Aviso en cualquier momento. Le recomendamos consultar periódicamente la versión vigente en nuestro sitio. El uso continuado del sitio tras cualquier modificación implica su aceptación de los cambios.

Fecha de última actualización: Mayo 2026

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre este Aviso o sobre cómo tratamos sus datos personales, comuníquese con nosotros:

Correo electrónico: privacidad@philipswater.com.mx

Teléfono: (55) 9225-2743

WhatsApp: 55 1245 7398

Domicilio: Av. Prolongación de la Reforma No. 135 P3, Col. Paseo de las Lomas, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01330, México

Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (Hora Centro de México)

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